Quoi faire si vous avez un problème de connexion?
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Si vous expérimentez toujours des problèmes, contactez-moi par courriel à l’adresse suivante : info@ateliersnatachacreative.com
Prenez note que Natacha Créative n’est pas responsable de vos problèmes de connexion/configuration de navigateur et qu’en aucun cas les cours en ligne ne sont remboursables.
Comment recevez-vous le document PDF d’un magazine numérique
IMPORTANT: Téléchargez le ou les magazines numériques en cliquant sur le lien en violet au moment de la réception de votre facture que vous aurez par courriel. Ne pas cliquer sur les liens du site après l’achat (malheureusement un petit problème technique que je n’arrive pas à régler) Désolé.
NE PAS TÉLÉCHARGER AVEC UN TÉLÉPHONE NI UNE TABLETTE.
Par défaut, sur un ordinateur, ils s’enregistrent dans un dossier appelé “Téléchargements”, “Documents” ou “Images”, selon les appareils. Pour les retrouver avec le navigateur Chrome, allez dans le menu Personnaliser-> Google Chrome (les 3 points en haut à droite), puis cliquez sur Téléchargements.
Avec un ordinateur MAC il se dépose automatiquement dans le dossier TÉLÉCHARGEMENT.
Comment recevez-vous les documents PDF qui accompagnent les cours en ligne si il y en a?
Le document PDF qui est inclus dans le cours se trouve à l’intérieur du module de votre cours en ligne. Pour télécharger ce document, vous aurez seulement qu’à cliquer sur la petite trombone ou document au dessus ou à côté du vidéo pour que l’ouverture ou le téléchargement débute (selon vos préférences de navigateur). Il est important de toujours faire une sauvegarde de sécurité de vos PDF sur votre ordinateur.
Quand et comment recevrai-je mes fichiers imprimables (étiquettes et magazines)?
Dès que la confirmation de votre paiement sera effectuée, vous recevrez un courriel contenant l’indication « PDF à télécharger ». Vous devrez cliquer sur ce lien afin de recevoir vote document, qui débutera alors son ouverture ou son téléchargement (selon vos préférences de navigateur). Il est important de toujours faire une sauvegarde de sécurité de vos PDF sur votre ordinateur.
Il se peut que, pour des raisons informatiques, il y ait un délai entre la réception de votre courriel de confirmation et votre paiement. Si vous n’avez toujours pas reçu vos fichiers après un délai de 24 heures, contactez-moi à l’adresse info@ateliersnatachacreative.com
Si toutefois vous ne réussissez pas à localiser vos fichiers, il se peut qu’un problème soit survenu avec votre paiement. Contactez-nous pour vérifier l’état de votre commande.
Termes et Conditions
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Produits imprimables (étiquettes et magazine à télécharger)
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Paiement et envoi des fichiers PDF
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Nous n’imprimons pas les produits imprimables. PLUSIEURS items achetés sur Natacha Créative sont numériques et sont envoyés par courriel en format PDF à l’adresse fournie au moment de votre achat. Natacha Créative ne peut être tenu responsable si vos produits imprimables se sont perdus ou sont irrécupérables par votre serveur de messagerie. Par contre, si vous avez des problèmes à trouver vos fichiers ou à y avoir accès, nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider en vérifiant votre commande avec vous.
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Remboursement et échange
Nous n’offrons aucun remboursement ni échange sur nos produits et services, ce qui inclue les produits à télécharger et les cours en ligne, et ce en tout temps.
Si votre commande comporte une erreur ou si l’un de nos fichiers présente un problème, ne ferons de notre mieux pour y remédier le plus rapidement possible.
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À jour le 20 novembre 2023