J’ai acheté un cours en ligne ; où puis-je le visionner ?

Lorsque vous achetez un cours en ligne et que vous en complétez le paiement, un courriel d’information vous est automatiquement envoyé, contenant un lien qui vous dirigera directement au cours en question. Si le paiement a eu lieu et que vous n’avez toujours pas reçu ce courriel, il est alors important d’aller vérifier votre boîte de courriels indésirables.

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Quoi faire si vous avez un problème de connexion?

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Si vous expérimentez toujours des problèmes, contactez-moi par courriel à l’adresse suivante : natachacreative@videotron.ca 

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Comment recevez-vous les documents PDF qui accompagnent les cours en ligne si il y en a?

Le document PDF qui est inclus dans le cours se trouve à l’intérieur du module de votre cours en ligne. Pour  télécharger ce document, vous aurez seulement qu’à cliquer sur la petite trombone ou document au dessus ou à côté du vidéo pour que l’ouverture ou le téléchargement débute (selon vos préférences de navigateur). Il est important de toujours faire une sauvegarde de sécurité de vos PDF sur votre ordinateur.

Quand et comment recevrai-je mes fichiers imprimables (étiquettes et magazines)?

Dès que la confirmation de votre paiement sera effectuée, vous recevrez un courriel contenant l’indication « PDF à télécharger ». Vous devrez cliquer sur ce lien afin de recevoir vote document, qui débutera alors son ouverture ou son téléchargement (selon vos préférences de navigateur). Il est important de toujours faire une sauvegarde de sécurité de vos PDF sur votre ordinateur.

Il se peut que, pour des raisons informatiques, il y ait un délai entre la réception de votre courriel de confirmation et votre paiement. Si vous n’avez toujours pas reçu vos fichiers après un délai de 24 heures, contactez-moi à l’adresse natachacreative@videotron.ca.

Si toutefois vous ne réussissez pas à localiser vos fichiers, il se peut qu’un problème soit survenu avec votre paiement. Contactez-nous pour vérifier l’état de votre commande.

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Produits imprimables (étiquettes et magazine à télécharger)

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Paiement et envoi des fichiers PDF

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Nous n’imprimons pas les produits imprimables. TOUS les items achetés sur Natacha Créative sont numériques et sont envoyés par courriel en format PDF à l’adresse fournie au moment de votre achat. Natacha Créative ne peut être tenu responsable si vos produits imprimables se sont perdus ou sont irrécupérables par votre serveur de messagerie. Par contre, si vous avez des problèmes à trouver vos fichiers ou à y avoir accès, nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider en vérifiant votre commande avec vous.

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