J’ai acheté un cours en ligne ; où puis-je le visionner ?

Lorsque vous achetez un cours en ligne et que vous en complétez le paiement, un courriel d’information vous est automatiquement envoyé, contenant un lien qui vous dirigera directement au cours en question. Si le paiement a eu lieu et que vous n’avez toujours pas reçu ce courriel, il est alors important d’aller vérifier votre boîte de courriels indésirables.

Vos cours sont accessibles en tout temps dans l’onglet « MON COURS » de la barre de menu. Vous devez toutefois absolument être connecté à votre compte pour accéder au contenu de vos cours en ligne.

Si vous éprouvez des problèmes de connexion qui vous empêchent de visualiser l’atelier, vous verrez le message suivant s’afficher : « Acheter ce cours ».

 

Quoi faire si vous avez un problème de connexion?

  • Assurez-vous d’être connecté au compte avec lequel vous avez acheté le cours;
  • Supprimez les cookies;
  • Essayez de vous connecter avec un navigateur différent;
  • Essayez de vous connecter à partir d’un autre ordinateur;
  • Ayez en votre possession la dernière version à jour de votre navigateur.

Si vous expérimentez toujours des problèmes, contactez-moi par courriel à l’adresse suivante : natachacreative@videotron.ca 

Prenez note que Natacha Créative n’est pas responsable de vos problèmes de connexion/configuration de navigateur et qu’en aucun cas les cours en ligne ne sont remboursables.

 

Comment recevez-vous les documents PDF qui accompagnent les cours en ligne?

Le document PDF qui est inclus dans le cours se trouve à l’intérieur du module de votre cours en ligne. Pour  télécharger ce document, vous aurez seulement qu’à cliquer sur la petite trombone à papier au dessus du vidéo pour que l’ouverture ou le téléchargement débute (selon vos préférences de navigateur). Il est important de toujours faire une sauvegarde de sécurité de vos PDF sur votre ordinateur.

 

Quand et comment recevrai-je mes fichiers imprimables (étiquettes et magazines)?

Dès que la confirmation de votre paiement sera effectuée, vous recevrez un courriel contenant l’indication « PDF à télécharger ». Vous devrez cliquer sur ce lien afin de recevoir vote document, qui débutera alors son ouverture ou son téléchargement (selon vos préférences de navigateur). Il est important de toujours faire une sauvegarde de sécurité de vos PDF sur votre ordinateur.

Il se peut que, pour des raisons informatiques, il y ait un délai entre la réception de votre courriel de confirmation et votre paiement. Si vous n’avez toujours pas reçu vos fichiers après un délai de 24 heures, contactez-moi à l’adresse natachacreative@videotron.ca.

Si toutefois vous ne réussissez pas à localiser vos fichiers, il se peut qu’un problème soit survenu avec votre paiement. Contactez-nous pour vérifier l’état de votre commande.

 

Termes et Conditions

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Toute reproduction de textes, illustrations et photographies provenant de ce document est interdite et vous ne pouvez en aucun cas utiliser ces textes ou illustrations. N.W.Instart Inc. et l’auteur Natacha Watier (Natacha Créative) ne donne aucun droit à ses clients de photocopier les illustrations intérieures. Ce qui parait dans ce contenu est édité sous la responsabilité exclusive de l’auteure. Aucune reproduction ou publication ne peut être publiée sur les réseaux sociaux ni ailleurs, sinon des poursuites seront effectuées envers celui ou celle qui enfreint ce droit d’auteur.

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Produits imprimables (étiquettes et magazine à télécharger)

Vous pouvez utiliser nos produits imprimables pour usage personnel seulement. Le partage des fichiers et l’utilisation commerciale de ces fichiers et les dérivés ne sont pas autorisés. Vous ne pouvez pas revendre les fichiers, les dessins ni les produits finis imprimés ou des dérivés découlant de leurs parties. Vous ne pouvez pas modifier les graphiques et les dessins en aucune façon que ce soit. Toute utilisation abusive est une infraction.

Les fichiers ne peuvent être ouverts qu’avec Adobe Reader. Natacha Créative n’est pas tenu responsable si vous n’avez pas le matériel d’impression nécessaire pour imprimer ces documents sur votre imprimante. Notez bien qu’il est possible que les couleurs ou les images présentent des variations sur votre écran ou à l’impression de ceux-ci. La qualité peut dont en être affectée selon le type de support utilisé (imprimante et ordinateur). Natacha Créative n’est aucunement responsable des variations qui en résultent, aucun fichier ne sera remboursé.

Paiement et envoi des fichiers PDF

Pour connaître la conversion de vos devises, consultez le http://www.oanda.com/lang/fr/currency/converter/

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et ils sont sujets à changements sans préavis.

Nous n’imprimons pas les produits imprimables. TOUS les items achetés sur Natacha Créative sont numériques et sont envoyés par courriel en format PDF à l’adresse fournie au moment de votre achat. Natacha Créative ne peut être tenu responsable si vos produits imprimables se sont perdus ou sont irrécupérables par votre serveur de messagerie. Par contre, si vous avez des problèmes à trouver vos fichiers ou à y avoir accès, nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider en vérifiant votre commande avec vous.

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Remboursement et échange

Nous n’offrons aucun remboursement ni échange sur nos produits et services, ce qui inclue les produits à télécharger et les cours en ligne, et ce en tout temps.

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